sofern das eine Jahr noch nicht rum ist,dazu machte er keine Angaben,wenn du aber Anspruch auf die Mobilitätsgarantie hast,wie Kurt schon sagte würde ich mich auch nicht abspeisen lassen,ich würde da bei Renault richtigen Druck machen,auch das du einen Anwalt einschalten würdest,überleg mal was da für Kosten auf dich zukommen
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Hallo hanu,
er hat oben ja folgendes geschrieben:
Zitathatte meinen 120TCe mit 20.000km erst beim service -
also gehe ich davon aus, das hier die Mobilitätsgarantie schon greift.
Hier dir AGB der Mobilitätsgarantie:
http://www.renault.de/impressu…er-agb/agb-mobi-11597.jsp
Und hier ist auch Kroatien mit aufgeführt.
ZitatAlles anzeigenDie Renault Assistance ist für Sie da, 24 Stunden an 365 Tagen in Deutschland sowie 38 Ländern Europas*Bei einer Panne hilft Ihnen unser Service-Center
sofort weiter:-
Pannenhilfe vor Ort oder -
Abschleppen in die nächste Renault Werkstatt -
Hotelübernachtung -
Organisation der Weiterreise, Ersatzwagen -
Ersatzteilversand im Ausland
Gruß Kurtler
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Ja ja,so ist das,wenns mal drauf ankommt ziehen se wieder den Schwanz ein.Halt uns bitte auf dem laufenden was sich bei dir noch so alles ergibt, vor allem auch in Sache Mobiltätsgarantie bei deinem Schaden.
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Das wäre mir egal, die mir dabei entstandenen Kosten würde ich, wenn keine Einigung erzielt wird, notfalls sogar einklagen. Habe sowieso meinen Rechtsschutz noch nie gebraucht.
Die wären verpflichtet gewesen, das Auto bis zur nächsten Renault Vertragswerkstatt zu schleppen, und wenn es in Kroatien keine gibt, dann eben nach Österreich, ein Ersatzfahrzeug zu besorgen etc. Wofür sonst habe ich denn diese Mobilitätsgarantie? Dafür lasse ich ja den KD in einer Renault Werkstatt machen.
Gruß Kurtler
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Alles anzeigen
bis dato noch gar nichts, hab versucht über die hotline hilfe zu bekommen - dort hat man aufgrund der feiertage nicht helfen können oder wollen.
beim ersten anruf hat man mir empfohlen weiterzufahren, obwohl ohne leistung ging nicht mehr als 40km/h.
wir wurden von einem bekannten abgeholt, renault fühlt sich fürs heimbringen nicht verantwortlich - das auto wird morgen von nen abschleppdienst abgeholt - kosten muss ich selbst tragen (auskunft von renault)
was technisch passiert ist erfahre ich frühestens am Mittwoch, dann gibts ein update meinerseits!!
Wenn du Mobilitätsgarantie hast (lt. meinem Händler verlängert sich diese um ein Jahr, sobald ich ein Service bei Renault gemacht habe), dann würde ich denen an der Hotline dermaßen Feuer unter dem Arsch machen. Du bist hier kein Bittsteller. Mit 40 auf der Straße weiterfahren?? Wichtig: alle Vorkommnisse genau mit Datum, Zeit notieren, Namen geben lassen. Bei mir hat es einmal enorm geholfen, nachdem ich eine Autozeitschrift eingeschalten hatte (nutzt dir kurzfristig freilich nix) und alles genau rekonstruierbar schildern konnte.
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Du musst denen an der Hotline genauestens schildern was passiert ist und auch selber erwähnen das du die Mobilitätsgarantie hast
Von alleine erzählen die dir das nicht...-> wollen auch alle nur sparen -
Tja, kann ich nicht verstehen ?! Du hast ein Auto lebenlang bei Renault mobilitätsgarantie wenn du deine Werkstatt Service Termine alle bei Renault einhältst. Also war es wohl dein Fehler das nicht zu erwähnen oder darauf zu bestehen ! Wie meine vorposter schon sagten, Auto wird vor Ort abgeschleppt du bekommst einen Leihwagen, deiner kommt zur Werkstatt wird gescheckt und wenns so wie bei dir eine größere Sache ist machst du weiter deinen Urlaub und der Rest erledigt Renault. Der Leihwagen gehört solange dir wie deiner wieder gemacht bei deinem Händler steht, sprich Renault ist dafür verantwortlich wie der Wagen ausn Urlaub wieder zu deinem Händler kommt und dann dort repariert wird !
An deiner Stelle würde ich Renault den ar... aufreißen da sie dir nicht nur den Urlaub versaut haben sonder dich im ganzen Fall fallen gelassen haben was nicht richtig ist, sie haben ihre Pflichten missachtet ! -
Ich geh mal davon aus das hier keine Mobilitätsgarantie besteht. Das hätte RomanPoe denen mit Sicherheit klar gemacht. So am Pc sitzen kann man gute Vorschläge machen und "ich würde denen das schon klar machen, denen von Rönno würde ich den Ars*** aufreißen etc.pp". Wenn man so in der Gagge sitzt ist manchmal guter Rat teuer.
ADAC ist da auch eine Option.
Na mal sehen was Roman noch schreibt wie es so weiter geht. Morgen ist ja wieder normaler Arbeitstag.
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der Captur war zum schadenszeitpunkt 1 jahr und ein paar tage alt, ich hab auf die mobilitätsgarantie hingewiesen - klebt ja auch ein fetter sticker in der windschutzscheibe rechts!!
wenn man mit frau und kind bei fast 0 grad am strassenrand steht und man keine heizung hat streitet sich nicht lange herum sondern nimmt die schnellste alternative, glaubt mir!
abgeholt wird von einer vertragswerkstatt, man hat mir zu verstehen gegeben, sollte die mobilitätsgarantie nicht ziehen es eine "andere" lösung geben wird.
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die Schadensliste:
Tubolader, Zylinderkopf, Kopfdichtung, Nockenwelle und irgendwas im DSG - angeblich werden aber nur die defekten teile getauscht, hab aber aufgrund der langen liste (2 A4 Seiten) auf einen Tauschmotor bestanden - jetzt ist die Werkstätte daran dies zu lösen...