Bestell- und Wartesaal Renault Captur

Ich habe mein Fz am 29.07. bei meinem hiesigen Händler verbindlich bestellt:
Catur Helly Hansen TCe 120 EDC Dezir-Rot/Schwarz mit Zusatzausstattung Look-Paket innen Chrom, Sitzheizung, Rückfahrkamera und Mittelarmlehne. Weiterhin RELAX 3W 48/40.
Habe die definitive Zusage bekommen, dass der Wagen am 18. November das Werk in Spanien (wohl Valladolid) verlassen wird. Wann dann mein Übernahmetermin hier beim Händler ist ???
Allerdings wurde mir auch bestätigt, dass scheinbar verbindliche Bestellungen/Kaufverträge wohl schneller behandelt werden als fiktive Vorbestellungen.
Demzufolge könnte nach Ansicht des Verkäufers auch eine frühere Lieferung durchaus möglich sein. Ich lass mich mal überraschen.

Hallo zusammen.
Wir wollen morgen zum Händler und unseren Helly Hansen bestellen.
Konfiguriert haben wir ihn schon letzte Woche in Rot und auch mit abnehmbarer AHK.
Nur Einparkhilfe vorne gab es nicht?!
@Ole 95: Stimmt es dass du ihn mit Einparkhilfe vorn geordert hast???
Dann würde ich das vor der Bestellung nämlich noch ändern. Mein Sohn hat dieses System in seiner A-Klasse, feine Sache....
Bin nur mal gespannt auf die Angabe zum Liefertermin...
Gruß Ralf

Zitat von BB-Captur

Tja die Lieferzeiten sind so und das nicht nur bei Renault hat viele Gründe die alle schon genannt wurden.

Mit deiner Konfiguration hast bestimmt einen ähnlichen fall wie ich erwischt, unser Verkäufer hatte nicht wirklich Ahnung vom Captur. Beinahe hätte er uns einen schwarzen mit weißen Dach bestellt, wir wollten aber weiß mit schwarzem Dach. Dann hatter uns einen neuen Vertrag per Post zukommen lassen mit richtiger Außenfarbe dafür hatte er plötzlich die Orangen Sitzbezüge drin Das ist uns zum Glück Zuhause noch aufgefallen und konnte geändert werden sonst wäre es natürlich ein Schock wenn freudig zum Auslieferungstermin kommst.
Auch sonst habe ich dem Verkäufer gesagt was er alles anklicken soll im PC, wenn wir das Auto nicht unbedingt hätte haben wollen und uns schon 3 Monate befasst hätten, wäre ich woanders hingegangen. Weil Beratung und Fachwissen zum Captur war fast nicht vorhanden.

Schon die zweite frage unseres Verkäufer ließ mich stutzig werden.

Verkäufer: welcher Motor soll es sein, Benzin oder Diesel
Wir: der Tce120 soll es werden
Verkäufer: Schalter oder Automatik
Wir: Den gibts doch nur mit Automatik

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...sicher ist da primär ja nicht Renault der Schuldige. Ist denn der von Dir zitierte Verkäufer bei einem Renault-Autohaus angestellt - wenn ja, würde ich mal ein Wörtchen mit dem Chef reden.
Es kann nicht angehen, dass man eine Sache anbietet und verkauft, von der man kein Hintergrundwissen hat.

War bei meinem Verkäufer damals auch so. Der hätte mir doch beinahe den Orangen mit schwarzen Dach mit dem Außenpaket "Ivory" verkauft.
Und das der 120er schon ein Ersatzrad dabei hatte wusste er auch nicht. Hat immer verzweifelt versucht das in der Renault Bestellung mit als Zusatz auszuwählen, was aber natürlich nicht ging.

Gruß Kurtler

Hallo Kurtler,
das ist ja genau das, was mir nicht verständlich ist. Wo bleibt denn da die Fachkompetenz? Es ist doch wirklich egal ob "Normal- oder Premiumsegment", der Kunde ist König und hat eine umfassende und fachlich richtige Beratung verdient. Schließlich läßt er ja auch sein wohlverdientes Geld beim Händler seiner Wahl.
Gruß
HH-Fan

Da gebe ich dir ja Recht.

Aber meine Erfahrung von mehreren Händlern sieht da leider anders aus, es gibt sehr wenige Fachlich kompetente Verkäufer, leider.

Viele sind nur reine Verkäufer, geht man etwas mehr ins Detail müssen die aussteigen oder verzapfen dann ganz einfach einen Unsinn, weil sie kein Hintergrundwissen haben, eben nur verkaufen wollen.

Ich weiß noch vor einem Jahr, wegen der genauen Felgengröße wegen meiner Winterreifen, was ich da fahren darf, da war absolute Stille. Das habe ich mir alles bei der ATU holen müssen. Die waren im Enddefekt besser informiert wie mein Renault Händler.

Das größte war aber, das der nicht einmal wusste, das es beim Standardradio keine Möglichkeit gibt, mittels Fernbedienung am Lenkrad die gespeicherten Sender anzuwählen bzw. umzustellen. Das hatte ich kurz danach festgestellt, als ich mein Wägelchen bekommen hatte.

Gruß Kurtler

Hallo,

den Verkäufern wird es heutzutage aber auch teilweise von den Herstellern schwer gemacht, "Extra D" gibt es nur in Verbindung mit "Paket C" und dieses nur mit "Ausstattungsvariante B" aber nicht mit "Motorisierung A" usw.

Zitat von Kurtler

Das größte war aber, das der nicht einmal wusste, das es beim Standardradio keine Möglichkeit gibt, mittels Fernbedienung am Lenkrad die gespeicherten Sender anzuwählen bzw. umzustellen.

Auch da würde ich nicht dem Veräufer sondern eher Renault Vorwürfe machen, diese Funktion am Bedienungssatelliten hatte ja schon mein 93er Renault 19 Cabrio über ein Rädchen an der Rückseite.

Gruß

Hans

Ja das hatten meine bisherigen Renault, die so eine Bedienung am Lenkrad hatten, alle. Nur eben der ausgereifte Captur nicht. Mit dem Drehrädchen kann man nur die Frequenz ändern. Super. Nur fragt man da natürlich nicht danach, weil man davon ausgeht, das so eine Funktion selbstverständlich dabei ist.

Gut das ist eine Sache die konnte der Verkäufer wahrscheinlich gar nicht wissen bzw. Renault informiert seine Verkäufer halt scheinbar nicht ausreichend, sonst hätte er das mit dem Ersatzrad zumindest wissen müssen.

Gruß Kurtler