Musik startet immer über Stick

  • Aber sie hat geschrieben, dass sie denkt sie hat den Fehler gefunden.

    Ich hatte ihre Aussage "Mal sehen wie es morgen früh ist" eher als Spass verstanden bzw allgemeinen (und berechtigten) Zweifel an der Systemstabilität.


    Und Nachfragen sind selbstverständlich immer erlaubt, das hat niemand in Abrede gestellt.

    Captur Techno E-tech plug-in hybrid 160, gebaut 11/22, EZ 02/23, perlmuttweiß und Dach black-pearl-schwarz,

    Easy link 9,3", ab Werk Version 283C31519R, seit 03/24 die 283C37784R mit Karten 2025.V1,

    einklappbare AHK

  • So, habe auch Antwort zu dem Thema von Renault bekommen:


    Sehr geehrte Frau ,


    vielen Dank für Ihre Anfrage bzgl. R-Link Evolution.


    Wenn keine Onlineanbindung mehr besteht, bitte: Reset 2x
    - Setzen Sie das System auf die Werkseinstellungen (Hauptmenü > System > Werkseinstellungen) zurück
    - Prüfen Sie nun, ob die Onlineinhalte bzw. LIVE-Services funktionieren.


    Führen Sie danach bitte eine Neueinstellung der Datenfreigabe durch:


    - Rufen Sie am R-Link das Hauptmenü auf und wählen Sie die "Dienste".
    - Wählen Sie dann "Einstellungen" und dann den Punkt "Datenfreigabe".
    - An dieser Stelle stellen Sie sicher, dass Sie die "NO/NEIN" in der angezeigten Meldung wählen.
    - Jetzt verlassen Sie das Fahrzeug und entfernen sich mindestens
    10 Meter oder mehr (außerhalb Reichweite der Magnetkarte(n), sodass sich
    das Fahrzeug verriegelt) und warten Sie 4-5 Minuten, besser 10 Minuten
    - Öffnen und starten Sie danach das Fahrzeug und rufen im R-Link Hauptmenü "Dienste" erneut auf.
    - Wählen Sie dann Menü > Dienste > Einstellungen > Datenfreigabe aus.
    - An diesem Punkt stellen Sie sicher, dass Sie die "YES/JA/OK"-Option in der angezeigten Meldung wählen.
    - Prüfen Sie nun, ob die Onlineinhalte bzw. LIVE-Services funktionieren.


    Sollte dieses nicht funktionieren, benötigen wir bitte für unseren 2nd Level Support in Frankreich:


    - ein Foto von dem Button "RLink Store" (ausgegraut?)
    - ein Foto von sonstigen augegrauten Symbolen und Fehlermeldungen
    - ein Foto vom Netzstatus. Diesen finden sie unter Menu/System/Status & Infos/ Netzstatus
    - ein Foto von den Systeminformationen. Diesen finden sie unter Menu/System/Status & Infos/ Versionsinfo


    Es ist normal, dass wenn ein USB Stick eingesteckt ist, beim
    Fahrzeugstart automatisch Musik vom Stick abgespielt wird. Falls dieses
    nicht gewünscht ist, bitte den Stick entfernen!


    Für weitere Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
    Sie erreichen uns telefonisch montags bis donnerstags von 08.00 bis
    18.00 Uhr und freitags von 08.00 bis 17.00 Uhr unter der Rufnummer
    02232/73-7600, oder kontaktieren Sie uns über unser
    Kontaktformular unter
    http://www.renault.de/kontakt bzw. per E-Mail unter dialog.deutschland@renault.de.


    Mit freundlichen Grüßen


    i.A. Arno Zündorf
    Abteilung Kundenbetreuung


    RENAULT
    Passion for life


    RENAULT DEUTSCHLAND AG
    DIREKTION Kunde
    Renault Nissan Straße 6-10
    50321 Brühl
    Tel. : +49 2232 73-7600
    www.renault.de




    http://www.renault.de


    Freundlich wie ich bin habe ich geantwortet:




    Guten Morgen Herr Zündorf,



    vielen Dank für Ihre ausführliche Beschreibung. Es hat geklappt



    Zitat:
    Es ist normal, dass wenn ein USB Stick eingesteckt ist, beim Fahrzeugstart automatisch Musik vom Stick abgespielt wird. Falls dieses nicht gewünscht ist, bitte den Stick entfernen!



    Dann habe ich wohl Glück mit meinem R-Link: bei mir wird das Medium nach Start wiedergegeben, dass ich zuletzt gehört hatte, auch Radio.




    Mit freundlichen Grüßen




    Regina

    Einmal editiert, zuletzt von VersiS ()


  • Da sieht man mal wieder, wie wenig Ahnung der Support hat.

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  • Da sieht man mal wieder, wie wenig Ahnung der Support hat.

    Ich glaube eher das mit so einer Antwort eine weitere Problem Behandlung abgewürgt wird. Ein Programmierer der sich dieses Phänomen im Fahrzeug ansieht wäre mit höheren Kosten verbunden was nicht gerne bezahlt wird.

    Für jegliche Tipps und sonstiges Gelappere wird keine Haftung oder Gewährleistung übernommen. ?(


    Captur Dynamique dci 90 EDC

  • Was auch nun der Hintergrund dafür ist, beschämend bleibt es so oder so.

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