Ärger mit Karten-Updates

Zitat von Lotse

Viele Käufer zeigen Dir den Vogel...

Ich glaube das würde mir auch passieren wenn ich meinen Renault Captur jetzt verkaufen wollte. Wenn der Käufer über das Dilemma Bescheid weiß. Man Captur ist ca. ein Jahr alt. Schöne Aussichten sind das.

Zitat von Lotse

Die werden da irgendetwas machen müssen.

Sie werden wahrscheinlich dann was machen wenn dein 36 Modell Monate langes Karten-Update ausgelaufen ist, und du dir dann eine neue Speicherkarte kaufen kannst. So wird bei tausenden von Renault Käufern gespart.
Wenn ein so großer Autobauer wie Renault nicht in der Lage ist für sein Navigationsgeräten ein Karten-Update zur Verfügung zu stellen, ist das eine unheimlich traurige Angelegenheit. Schlimmer gehts nimmer!
Man kann nicht immer alles versuchen schön zu reden.

Das weiß ja kein Käufer.

Hallöle Gemeinde
Zum auslesen der SD Karte braucht man den R-Link Explorer.

R-Link Explorer

Habe den R- Link Explorer gefunden. Konnte mir die die Dateien vom Jahrgang 2018 wunderbaren sehen. Danke für die Information. Ich weiß nicht wie Lotse die Dateien überhaupt ansehen konnte. Wenn ja öffnen konnte er sie mit seinen Programmen jedenfalls nicht.

Habs jetzt auch mal versucht, mit einer Reklamation bei Renault Deutschland, hier ist die Antwort:

Sehr geehrter Herr .....,

vielen Dank für Ihre Anfrage hinsichtlich des Kartenmaterials für Ihr R-Link Systems.

Zunächst mal kann ich Ihnen guten Gewissens mitteilen, dass die Aktualisierung Ihres Kartenmaterials auch in Zukunft, wie gewohnt für Sie über die Toolbox bereitgestellt wird. Unglücklicherweise haben wir in diesem Jahr die Situation, dass Renault Frankreich sehr lange für die Veröffentlichung des neuen Kartenmaterials benötigt hat. Hinzu kommt der Umstand, dass die Konzernzentrale einen hohen zeitlichen Aufwand betreibt, um das Kartenmaterial in Kooperation mit TomTom, auf das R-Link-System umzuschreiben. Das führt zu einer Diskrepanz zwischen der Aktualität der Karten für das R-Link, und der angesprochenen SD-Karte. Die SD-Karte wird direkt von TomTom zur Verfügung gestellt. Der Aufwand das Ganze auf das R-Link umzumünzen entfällt somit.

Aus der Vergangenheit können wir erfahrungsgemäß bestätigen, dass alle Kunden mit einem aktiven Kartenupdate-Service, ein Update im Frühjahr und eins im Herbst herunterladen konnten. Diesen Rhythmus konnte Renault dieses Jahr, aufgrund von diversen Umstellungen im System bedauerlicherweise nicht einhalten. Die von Ihnen genannte Version 9022, ist die in diesem Jahr erschienene Version. Ein weiteres Update ist voraussichtlich erst im nächsten Jahr zu erwarten.

Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung. Sollten Sie einen Rückruf wünschen, teilen Sie uns bitte eine Rufnummer mit, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.

und was heißt das jetzt auf Deutsch? Ein Update ist immer noch nicht in Sicht.
Klasse Renault.

Zitat von taz81

Die von Ihnen genannte Version 9022, ist die in diesem Jahr erschienene Version. Ein weiteres Update ist voraussichtlich erst im nächsten Jahr zu erwarten.

Schreibe mir bitte was für ein Baujahr ist dein Renault Captur. Heißt dein Navigationssystem R- Link Evolution. Wenn ich das genau weiß kann ich versuchen dir Genaueres zu sagen. Müsstest du deine Updates noch kostenlos bekommen! Wenn man einen Neuwagen kauft hat man 36 Monate vertraglich zugesichertes kostenloses Update. Was aber Renault wie schon mehrmals geschrieben nicht zur Verfügung stellen kann.

Die Karte wird zwar vom Computer erkannt aber wenn man sie öffnen will findet man keine Dateien. Wenn jemand weiß wie es geht, könnte man es mal hier reinschreiben.
Mit dem R-Link Explorer