Hallo Ebbe,
ist das Fahrzeug bei MyRenault mit Anzeige der VIN sichtbar?
Hat der Händler das Fahrzeug ordentlich im System eingetragen, dass der Konfigurationsserver dieses auch erkennt?
Unter Umständen das Fahrzeug aus MyRenault löschen und neu eintragen.
Liebe Grüße
Udo