Anhängerkupplung – Lieferschwierigkeiten?

Schade, das Auto so zu zerstören

Hallo Chris,

ich bin der Meinung, die einklappbare Anhängerkupplung aus dem Renault Zubehörkatalog passt auf alle Fälle für Deinen Captur 2. Die Aussage des Renault-Kundendienstes, dass die klappbare Anhängerkupplung nicht zur VIN Deines Fahrzeugs passen soll, ist aus meiner Sicht eine Falschaussage. Waren da nicht Lieferschwierigkeiten im Spiel? Sehr traurig...

Ich würde das Aussehen gemäß Foto auf keinen Fall tolerieren.

Liebe Grüße

Udo

Bin auch der Meinung, dass euer Captur ziemlich vergewaltigt wurde. Das würde ich mir so nicht gefallen lassen...

Ich habe jetzt keine abnehmbare sondern eine elektr. einklappbare AHK von Westfalia... so sollte das aussehen...

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Ein Ausschnitt muss ja immer irgendwie gemacht werden, ganz ohne geht ja nicht. Aber das "wie" ist hierbei ausschlaggebend. Bei unserem Captur haben sie es, meiner Meinung nach gut gemacht. Wenn man hinter dem Auto steht sieht man überhaupt nix von der AHK, selbst auf Augenhöhe der Heckschürze sieht man nix (Bild1)... man muss sich schon halb unters Auto legen (Bild 2+3), damit man überhaupt den Ausschnitt erkennen kann.

Hallo Udo.

Das war halt die Aussage. Es gäbe beim Captur 2 zwei Versionen mit wohl unterschiedlicher Software, wobei eine nicht mit der einklappbaren AHK zu initialisieren sei. Was immer das auch heißen mag.

Die Alternative, die wir gestern dann im AH abgeholt haben, siehst du ja auf den Bildern.

Für eine Erstberatung beim Anwalt wären mir 150 Euro nicht zu viel gewesen. Aber da das Fahrzeug offiziell meiner Frau gehört und sie keinen Rechtsstreit möchte, musste ich das leider begraben.

Mit dem aktuellen Ergebnis ist sie natürlich nicht zufrieden.

Ich habe die abnehmbare Westfalia montiert. Ist diese abgenommen dann sieht man nichts! - So sollte es sein.

Halligalli05

Hallo,

so einen Pfusch muss man sich von keiner Werkstatt bieten lassen. Ist ja eine Wertminderung statt Aufwertung durch die Kupplung. Dass es anders geht kannst du ja anhand der hier eingestellten Fotos belegen. Als Kunde zahlst du dein gutes Geld und kannst dafür einwandfreie Arbeit verlangen.

Ich würde der Werkstatt auf jeden Fall eine Frist zur Behebung des Schadens setzen, nach Ablauf derer der Vorfall einem Anwalt übergeben wird. Eine Meldung an RD würde ich ebenfalls machen. Solchen Leuten muss auf die Finger geklopft werden, sonst meinen die noch ihre Arbeit ist gut.

Wenn die Firma nicht in der Lage ist den Zustand zu verbessern würde ich den Rückbau auf Original verlangen, natürlich kostenfrei, und die Erstattung der Kosten sofern ihr schon etwas bezahlt habt.

Und dann bei einer anderen Werkstatt eine Kupplung einbauen lassen.

Gruß Siggi

Hallo,

das ist ja nicht zu fassen was da verbrochen wurde.

Ich würde ja nichts sagen wenn das Auto 30 Jahre alt wäre, der ist neu und wurde beschädigt.

Ich würde ihn töten wenn jemand mein neues Auto so zerstören würde.

Schreib doch mal wo das gemacht wurde.

Gruß Rainer

Hallo Hallogalli,

in der Tat, beim Captur werden zwei unterschiedliche EasyLink-Steuergeräte-Generationen eingebaut. Inwieweit die einklappbate AHK nicht initialisiert werden kann, müsste man beim Importeur hinterfragen.

Initialisieren heißt, das Bauteil konfigurieren, dass die Systeme ein Bauteil erkennen. Es ist eine automatische Konfiguration mit dem Werkstatt-EDV-System CAN-Clip und einer Onlineverbindung mit dem Renault-Server.

Entgegen dem Wunsch Deiner Gattin würde ich unbedingt einen Anwalt einschalten.

Liebe Grüße

Udo

Wir habe unsere Capture aus der Werkstatt abgeholt aber ohne das die AHk jetzt funktioniert.

Es ist tatsächlich der Knopf kaputt und der muß im Zentrallager in Frankreich bestellt werden.

Der Werkstattmeister hat vieles ausprobiert, aber weder am Klappmechanismuss noch am Kabelbaum liegt es, beim überbrücken ist er brav immer ausgeklappt.

Wenn der Knopf eingetroffen ist machen wir den nächsten Termin.

Zum Glück brauchen wir die AHK noch nicht.

Gruß

Dirk

Endlich funktioniert die Anhängerkupplung wie sie soll.

Es gibt aber ein Einschränkung.

Wenn der Wagen abgestellt wurde (Wagen verschlossen), dann hat die Elektronik die Stromzufuhr gekappt.

Man muß mindestens die Zündung einschalten damit es funktioniert. Nur Kofferaum aufmachen und Knopf drücken reicht nicht. Er leuchtet dann bei jedem drücken Rot.

Ansonsten funktioniert es wie schon beschrieben.

1. Knopf einmal kurz drücken, er leuchtet weiß.

2. Knopf lang drücken er wird Grün dann Knopf los lassen.

3. Knopf wird Rot und es piept so lang bis man den Haken raus geklappt hat.

Den gleiche Weg geht man beim Einklappen, nur muß man beim piepen den Haken einklappen damit es aufhört.

Vielleicht drehe ich noch ein Filmchen und lade es hoch.

Ist schon etwas speziell.

Ansonsten drücke ich Halligalli05 die Daumen das ihr euch aussgerichtlich einigen könnt.

Das genzt ja schon an "Körperverletzung" am Fahrzeugkörper.

So sieht das bei unserem aus.

ahk.jpg

Gruß

Dirk