moin, war nun bei zwei renault Werkstätten, Inspektion und Updates wurden gemacht, aber mit dem Fleck im Himmel haben die alle keine Lust sich darum zu kümmern... der einen Werkstatt ist das alles zu aufwendig mit der Garantieabwicklung? Und die andere meint, dass der Aufwand in keinem Verhältnis zu dem Fleck steht. Bei Renault wäre dieses Problem auch nicht bekannt. Werde wohl mal bei der Renault Zentrale anrufen müssen. Hat da jemand einen guten Kontakt da?
Grüße
Christian
Ich werde euch dann auf dem laufenden halten, wie es hier weitergeht.
Ende Juli habe ich ein Termin.
Habe da heute bei Renault Deutschland angerufen und bin über die Art der Bearbeitung meines Problems echt super positiv überrascht. Habe eine Ticketnummer bekommen, die erste Dame hat jedes Detail des bisherigen Verlaufs abgefragt. 2 Stunden später hat dann schon die zuständige Betreuerin angerufen und hatte mit den Werkstätten schon gesprochen. Da ein Werkstattmeister diese Woche im Urlaub ist, bekomme ich nächste Woche eine verbindliche Aussage, übrigens meinte die Dame, dass dieses Problem schon bekannt ist und auch den Werkstätten bekannt sein müsste. Natürlich nur wenn diese dies abfragen würden. Schon dafür gebe ich Renault 5 Sterne!
Grüße
Hallo Christian,
da zeigt es sich wieder - oftmals sind das Problem die Mitarbeiter in einer Werkstatt.
Liebe Grüße
Moin, wollte nun gerne kurz die Sache abschließen. Die Händler sind alle sehr schwer von so einer Reparatur zu überzeugen, warum weiß ich bis heute nicht. Arbeitsrichtwert sind 2,5 Stunden. Nur der Händler, wo ich den captur gekauft habe, wollte dies ohne Widerspruch erledigen. Allerdings ist der gute 300 km entfernt. Selbst mit der Hilfe von renault Brühl war letztendlich nur eine kleine Werkstatt in meiner Nähe davon zu überzeugen den Wechsel des Himmels durchzuführen. Da ich aus Buxtehude bei Hamburg komme, gibt es hier auch zwei große Händler, da warte ich nach 2 Monaten immernoch auf einen mehrfach zugesagten Rückruf! Der einzige Beteiligte an dieser Sache, der sich echt gekümmert hat, ist renault Brühl! Alles mehr als vorbildlich gelaufen, würden sich bloß die Händler auch alle so verhalten, dann würden wir hier nur noch Renaults auf der Straße sehen.
Zum Glück habe keine weiteren Probleme mit dem captur und bin restlos glücklich mit dem Auto. Da passt wirklich alles.
....war letztendlich nur eine kleine Werkstatt in meiner Nähe davon zu überzeugen den Wechsel des Himmels durchzuführen
Und wie siehts aus jetzt? Aber schon mal Gratulation dass Du dran geblieben bist. Ich glaube ich hätte mir das nicht ans Bein gebunden. Daher Hut ab für die Mühe das durchzuboxen. Erstaunlich dass die reine Arbeit nur 2,5 Stunden dauern soll den ganzen Himmel auszutauschen.
Hallo tomscott,
Naja, sieht wie neu aus. Ist ja auch ein neuer Himmel reingekommen. Die Werkstatt hat da saubere Arbeit geleistet. Allerdings haben die wohl eher einen halben Tag daran gearbeitet. Fehlt wohl die Erfahrung für den Himmeltausch.
