Easy Connect Toolbox Fragen?!?

Hallo Miteinander,

kann ich bestätigen :-).

Ich habe gestern den Kundendienst von Renault Österreich per E-Mail kontaktiert und sie auf die Problematik mit dem Download der Easy Connect Toolbox angesprochen und bekam heute folgende E-Mail:

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Sehr geehrter Herr ....,

wir haben Ihre Anfrage zur Easy Link Toolbox an unsere Kollegen der Multimedia Abteilung weitergeleitet und können Ihnen nun entsprechend Rückmeldung dazu geben.

Momentan kann man die Easy Link Toolbox nur über die Webseite https://myr.renault.fr/ herunterladen.

Bitte melden Sie sich daher mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Passwort auf dieser Webseite an.

Im Anhang finden Sie die Beschreibung wo Sie die Toolbox herunter laden können.

Wir hoffen, dass wir die Easy Link Toolbox so rasch wie möglich auch wieder über unserer Webseite als Download zur Verfügung stellen können.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen telefonisch unter 0800 080 800 montags bis donnerstags von 08:00 bis 18:00 Uhr und freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr sowie per E-Mail an kundenzentrum@renault.at und über das Kontaktformular auf unserer Webseite unter https://www.renault.at/kontakt.html zur Verfügung.

Vielen Dank nochmals, dass Sie sich an unser Kundenzentrum gewandt haben.

Gerne möchten wir Sie zu einer Kundenzufriedenheitsumfrage einladen, um zu erfahren, wie Sie unseren Service - als Mitarbeiter des Kundenzentrums - wahrgenommen haben.

Für eine positive Bewertung stehen Ihnen dazu die Werte 9 und 10 zur Auswahl. Eine Einladung zur Umfrage senden wir Ihnen separat per E-Mail zu.

Bitte nehmen Sie sich für die Beantwortung der Fragen ein paar Minuten Zeit. Sie helfen uns damit, besser zu werden. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

.....

im Auftrag der

RENAULT ÖSTERREICH GMBH

Kundenzentrum

Laaer Berg-Straße 64
A-1101 Wien

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Den erwähnten Anhang habe ich hier ebenfalls angehängt. Nachdem ich die Software von der französischen Webseite heruntergeladen und installiert habe, konnte ich meinen USB-Stick mit den Länderkarten bespielen. 2019/12 trifft ebenfalls zu was die Aktualität betrifft.
Ich wünsche allen, die's ausprobieren wollen, gutes Gelingen

Beste Grüße

Helmut

Hallo Helmut,

danke für die Anleitung.

Liebe Grüße

Udo

Hallo Zusammen,

danke für die Nachrichten.

Auch der Link auf der deutschen Seite https://myr.renault.de/renault-connect/map-update.html funktioniert jetzt. Karten wie bereits von Siggi 48 und Ebbe2000 beschrieben 2019/12

Karten 2019/12 sind über ein Jahr alt ...

Hallo Bratzz,

genau so wie bei R-Link2 sind auch bei EasyLink die neuesten Karten die 2019.12

Liebe Grüße

Udo

Hallo,

wie in #51 berichtet, konnte ich die Renault Connect Toolbox erfolgreich downloaden, installieren und danach mein Kartenmaterial über USB erfolgreich bei meinem Navi im Captur Plugin Hybrid aktualisieren. Ich habe das komplette Kartenmaterial, das die Toolbox mir angeboten hat, verwendet und es waren knapp 20GB.

Wie groß ist eigentlich der lokale Speicher des Easylink Systems für das Navi? Ich habe in den Bedienungsanleitungen bzw. auf der Webseite von Renault nichts darüber gefunden. Weiß wer darüber Bescheid?

Danke und beste Grüße

Helmut

Moin Helmut,

Die Navigationsdaten werden doch online über Datenübertragung upgedatet. Warum machst du das über den Stick? Unser Autos liegen eine Woche in der Produktion auseinander und ich habe die gleiche Version des Updates wie du seit der Produktion vom easylink. Mir sagt er immer wieder das dies auch die aktuelle Version ist und somit kein Update verfügbar ist. Alles ein wenig merkwürdig........

Grüße

Christian

Hallo Christian,

Danke für deine Rückmeldung.

Online wird meines Wissens nur das Heimatland des Eigentümers (in meinem Fall Österreich) über die Datenverbindung übertragen, so steht's zumindest in den diversen Infos im Forum. Andere Länderkarten müssen per USB-Stick nachträglich in das Navi-System übertragen werden.

Das ich eine vermutlich ältere Version auf meinem Navi hatte, erkannte ich daran, das nach Anschließen des vorbereiteten USB-Stick (mittels Renault Connect Toolbox Software) das Navi sofort mir am 9,3" Bildschirm meldete, das eine neue Version verfügbar ist.

Nach erfolgreichem Update des Navi und Entfernen des USB-Sticks habe ich anschließend den USB-Stick nochmals am Easylink System angeschlossen und das Navi hat mir sofort mitgeteilt, das die Version auf dem USB-Stick nicht aktueller ist, als die bereits installierte.

Somit war für mich klar, das die ursprünglich installierte Version älter war als die derzeit letztverfügbare (2019/12).

Soweit meine Erklärung zu Deiner Frage.

Beste Grüße

Helmut

Hallo Helmut,

Zitat

Online wird meines Wissens nur das Heimatland des Eigentümers (in meinem Fall Österreich) über die Datenverbindung übertragen, so steht's zumindest in den diversen Infos im Forum. Andere Länderkarten müssen per USB-Stick nachträglich in das Navi-System übertragen werden.

Das ist korrekt! Ich bin in Vorarlberg daheim. Nahe Ziele über der Grenze in Germany (Lindau, Friedrichshafen), Switzerland (St. Gallen, Chur) und Liechtenstein (Vaduz), also Bodensee und Rheintal, liegen näher als Ziele in Tirol (zB Ischgl , Landeck, Innsbruck). Daher musste auch ich die genannten Länder per USB-Stick updaten. Die restlichen Länder erspare ich mir vorerst aus Speichergründen. Österreich kam automatisch online.

Liebe Grüße

Franz

Hallo Christian,

bis vor Kurzem hatte ist noch kein ota-Update möglich gewesen.
Wie schon mehrfach erwähnt wurde, wird nur das Heimatland automatisch aktualisiert.

Um die riesigen Datenmengen im Zaum zu halten, empfiehlt es sich, nur jene Karten über die Toolbox zu laden, die man bereist.

Der interne Speicher ist groß genug, das komplette Kartenmaterial zu speichern. Ich habe aus Interesse das komplette Kartenupdate geladen und installiert, weil ich wissen wollte, wie sich das beim Download und der Installation im Fahrzeug verhält.

Liebe Grüße

Udo