Fehler ab Auslieferung/Abholung...

Moppel · 4. Oktober 2020

Hallo,

neben den bereits bekannten allgemeinen Softwarefehlern - die ja hoffentlich im Laufe der Zeit behoben werden - wollte ich hier mal auf die Fehler bzw. nicht vorhandenen Funktionen, die euch nach Abholung des Fahrzeugs aufgefallen sind, hinweisen und die ja Dank der Renault Garantie auch natürlich behoben werden.

Unser Captur hat wohl offensichtlich einen ganz aktuellen Softwarestand (siehe Signatur) zumindest was die Easy Link Software angeht. Die von euch bereits angegebenen RDKS und Tageskilometer Probleme kommen bei mir (noch) nicht vor. Dafür haben sich bei mir aber andere Mängel eingeschlichen...

1. die Ambientebeleuchtung an den Seitentüren funktioniert nur an der Beifahrerseite. Die Fahrerseite geht nicht und ist nicht aktiv.
2. die Heizdrähte der beheizbaren Windschutzscheibe sind im Fahrerbereich nicht gleichmäßig verteilt. Stört immens, wenn man in hellen, bedeckten Himmel schaut. Sieht dann aus wie unterschiedlich breite Streifen (ist aber schon gemeldet und soll ausgetauscht werden). Versuche nachher mal Bilder zu machen...

Hoffe es kommt nichts mehr hinzu

Arto · 4. Oktober 2020

das wünsche ich dir.......bei mir werden die Elektronik Fehler immer mehr......im Moment nervt, daß trotz korrekter Einstellung des Reifendrucks, vor jeder Fahrt „Reifendruckinitalisierung „ verlangt wird.......grausam....

Dalmimaus · 4. Oktober 2020

Also, wenn ich das hier so lese, was sich da alles einschleicht, frag ich mich schon, was die bei der Endkontrolle machen. Klar gibt es auch viele, die mit ihrem Cappi zufrieden sind, aber trotzdem darf so was eigentlich nicht passieren. Kommt mir so vor, dass, vielleicht auch wegen der Corona Krise und die Probleme mit den Zulieferern, sie jetzt so schnell wie möglich ihre Aufträge abarbeiten wollen. Das dadurch vielleicht die Sorgfalt ein bischen auf der Strecke bleibt, ist nicht gut und kann ganz schön nach hinten losgehen. Es wäre vielleicht besser gewesen, wenn sie die Einführung des neuen Cappi ein bischen nach hinten verschoben hätten und besser mit ihren Kunden kommuniziert hätten. So werden sie doch einige potenzielle Käufer verärgern.

Grüßle Sabine

Siggi 48 · 4. Oktober 2020

@Arto

Wenn zusätzlich zur Meldung im Armaturenbrett, links neben dem Symbol "Fahrzeug", die Warnleuchte an ist musst du zur Werkstatt. Der Fehler ist nur durch ein Update zu beheben.

Siggi 48 · 4. Oktober 2020

@Dalmimaus

Das Problem ist dass manche Fehler erst im regulären Fahrbetrieb nach der Auslieferung der Fahrzeuge auftreten. Zum größten Teil handelt es sich dabei um Softwarefehler. Da die Software aber von Zulieferern erstellt wird müssen die wiederum erst eine neue Software zur Fehlerbeseitigung entwickeln. Bis das Ganze dann getestet ist und als Update in die Werkstätten kommt dauert es einige Zeit. Für uns Kunden ist dies ärgerlich aber solange das Auto nicht tagelang in die Werkstatt muss ist es zu verkraften. Und wenn man sich umhört ist nicht nur Renault betroffen.

Gruß Siggi

Moppel · 4. Oktober 2020

Wir hatten in unserem Sylt-Urlaub vor 3 Wochen einen VW T-Cross, ebenfalls mit Automatik und großem Entertainment-System als Leihwagen. Eine Katastrophe... billigstes Plastik im Innenraum, die Navi-Entertainment-Software ist der totale Reinfall (von Intuitiv keine Spur) und das Anfahrverhalten der Automatik war nur mit ständigem "Kopfnicken" machbar - sanftes Anfahren nicht möglich.

Solange es bei behebbaren Fehlern bleibt ist es mir auch egal. Ich finde Renault hat mit dem neuen Captur ein tolles Auto auf die Beine gestellt und die Bedienerführung der Easy Link Software und die Navi-Live-Funktionen einfach genial für diese Preisklasse.
Unser erster Captur hatte am Anfang auch mit Softwareproblemen zu kämpfen, diese wurden aber zeitnah erfolgreich behoben und seitdem läuft er ohne Probleme.

Dalmimaus · 4. Oktober 2020

Zitat von Siggi 48

@Dalmimaus

Das Problem ist dass manche Fehler erst im regulären Fahrbetrieb nach der Auslieferung der Fahrzeuge auftreten. Zum größten Teil handelt es sich dabei um Softwarefehler. Da die Software aber von Zulieferern erstellt wird müssen die wiederum erst eine neue Software zur Fehlerbeseitigung entwickeln. Bis das Ganze dann getestet ist und als Update in die Werkstätten kommt dauert es einige Zeit. Für uns Kunden ist dies ärgerlich aber solange das Auto nicht tagelang in die Werkstatt muss ist es zu verkraften. Und wenn man sich umhört ist nicht nur Renault betroffen.

Gruß Siggi

Alles anzeigen

Siggi, da hast du vollkommen recht. Bei jedem neuen System, das noch in den Kinderschuhen steckt, tritt sowas auf. Da ist Renault nicht der Einzige. Aber wenn, wie bei Moppel, die Ambientenbeleuchtung ( eine optische Verschönerung) oder sogar die beheizbare Windschutzscheibe (ein Produktionsfehler, der vielleicht auch in manchen Situationen verkehrstechnische Auswirkungen haben kann) nicht in Ordnung ist, so hat die Endkontrolle geschlampt und vielleicht auch die Abteilung, die für die Kontrolle der Einzelteile verantwortlich ist. Aber ich bin da vielleicht auch ein bischen pingelich.

Grüßle Sabine

CaptainCappi · 4. Oktober 2020

Muss nicht mal sein, dass da wer geschlampt hat. Bei dem Haufen Elektronik kann das jederzeit passieren. Einen Tag läufts, am nächsten nicht mehr. Das kann bei der Kontrolle noch funktionieren und dann gibts aus welchem Grund auch immer den Geist auf.

Arto · 4. Oktober 2020

@Siggi 48

kommt keine Warnlampe......er will nur Initialisieren......geht ruckzuck......aber halt immer vor Fahrtantritt drücken....macht mich krank jedesmal das zu tun.....

Siggi 48 · 4. Oktober 2020

@Arto

Startest du die Initialisierung über den Knopf am Lenkrad oder steigst du im System über das Easy-Link ein und bestätigst den aufgepumpten Luftdruck? Normalerweise dürfte danach keine Meldung mehr kommen.