My Renajlt App - Feedback von Renault auf dort gestellte Fragen

  • Hallo,


    Ich habe vor einiger Zeit bemerkt das die App nicht mehr mit dem Auto verbunden ist, habe dann die App gelöscht und neu installiert.

    Jetzt kommt beim verbinden mit dem Auto kein Code um es abzuschließen.

    Kann mir vielleicht jemand bitte helfen?


    LG Lacky

    ZEN Blue DCI 115 - EZ: 05/2020 - Farbe: Edel Weiß - Easy Link 7" Version 283C34892R; ab 15.09.21 283C34331R; ab 03.06.22 283C38773R - Navi

  • Hallo Lacky,


    ist die Datenverbindung im Fahrzeug aktiv?


    Liebe Grüße

    Udo

    Grand Captur - Symbioz Iconic E-Tech Full Hybrid 145 Iconic, Mercury Blau, alle Extras außer Panorama-Glasdach Solarbay und Notrat, EZ 19.11.2024, AAOS12 ID 283C36560R, Softwareversion 3.2.0

  • Hallo Udo,


    Des kann ich nicht genau sagen.

    Aktiviert ist sie , aber was mich Zweifel lädt ist, das

    unter Status steht nicht verfügbar


    LG Lacky

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  • Hallo Lacky,


    somit gibt es keine funktionierende Kommunikation mit dem Server und eine Verbindung mit der App MyRrnault kann gar nicht hergestellt werden.


    Versuche mal, die Kommunikation händisch auszuschalten und wieder einzuschalten, möglicherweise startet diese neu.


    Liebe Grüße

    Udo

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  • Habe ich eigentlich schon des öfteren versucht, oder soll ich sie einmal für längere Zeit ausgeschaltet lassen und dann wieder einschalten?

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  • Hallo Lacky,


    versuche einen EasyLink-Reset, den Ein/Aus-Schalter so lange festzuhalten, bis das Display ganz schwarz geworden ist.

    Hilft das nicht, dann versuche die Batterie für mindestens zwei Stunden abzuhängen.


    Liebe Grüße

    Udo

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  • Hallo,


    So easyLink Reset hat nichts gebracht, jetzt steht Auto stromlos in der Garage.

    Hoffentlich hilft das.


    LG Lacky

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