Probleme mit TomTom Abo und Ziel-Widgets

sonyronny · 9. November 2020

Hat jemand auch die Fehlermeldung beim TomTom-Verkehrsdienst: Dienst abgelaufen. Neu abonnieren über MY Renault.? (Auto war neu und ich der Erstbesitzer 10/2020)
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In meinem Profil User1 passiert das dauerhaft. Wenn ich auf das Profil User2 wechsle, sind die TomTom-Dienste wieder da. Wenn ich auf User1 zurück wechsle, gehen die dort ebenfalls. Nach dem nächsten mal Zündung Aus-AN sind die Dienste wieder nicht verfügbar. Die Navigationswidgets für Ziele auf dem Startbildschirm lassen sich ebenfalls nicht anwählen. Das Gerät meldet immer, es kann keine Route gefunden werden.
Hab das Profil User1 auch schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu eingerichtet, Die Probleme bleiben. Inzwischen hab ich mir das Profil User2 komplett neu konfiguriert und benutze dieses. Da gabe es bisher keine dieser Probleme mit TomTom und den Ziel-Widgets.

VG

Uh_newyork · 9. November 2020

Hallo sonyronny,

Auf Deinem Profil 1 wurde augenscheinlich ein Fehler im Profilspeicher dauerhaft fixiert
Versuche, nach dem Löschen des Profil 1 ein freies Profil auf Profil 1 zu kopieren (sofern das Esylink beherrscht).

Ich würde die Aktivierung vom Profilspeicher deaktivieren (Benutzerhandbuch 7.13 -Systemeinstellungen - „Identifizieren des Benutzerprofils“), dann löschen. dann kopieren und wieder den Profilspeicher aktivieren. So müssten dann die richtigen Einstellungenen auf den Server übertragen werden.

Die Profile werden am Renault-Server gespeichert, wenn die Aktivierung dafür erfolgt ist. Somit können Fehler ins Fahrzeug zurückgeholt werden.

Liebe Grüße
Udo

sonyronny · 10. November 2020

Ich hab jetzt das funktionierende Profil 2 genommen und damit das Profil 1 per Kopie überschrieben. Bis jetzt läuft alles reibungslos. Mal sehen wie lange. Die erste Woche lief nämlich auch das Profil 1 reibungslos. Ich werde weiteres berichten.

Uh_newyork · 10. November 2020

Hallo sonyronny,

durch das Kopieren wurde das fehlerhafte Profil überschrieben. Wichtig ist, dass die korrekten Daten auch auf den Server übertragen werden. Nachdem die Daten immer wieder vom Server in bestimmten Zeitabständen rückgeladen werden, besteht die Gefahr, dass die fehlerhaften Daten ins Fahrzeug zurückgeladen, werden.

Darum erachte ich es wichtig, dass vor dem Kopieren des Profils dieses vom Server abgemeldet wird. Bei der Neuanmeldung sollten nämlich die korrekten Daten auf den Server übertragen werden.

Liebe Grüße
Udo

sonyronny · 11. November 2020

Hallo
Ich wüsste nicht wo ich das Profil vom Server abmelden oder deaktivieren könnte. So eine Funktion finde ich nicht. Ich kann ja nur den Datenaustausch generell ein- und ausschalten.

Uh_newyork · 11. November 2020

Hallo sonyronny,

Benutzerhandbuch 7.13 -Systemeinstellungen - „Identifizieren des Benutzerprofils“

Liebe Grüße
Udo

sonyronny · 13. November 2020

Diese "Anmelden" - Schaltfläche hab ich nicht. In keinem Profil. Kann nur Name und Bild ändern. Ich wüsste auch nicht, was diese Identifikation sein sollte, die man laut Handbuch dann eingeben soll.

btw: Mein Profil ist nicht mitt einer PIN geschützt.

VG

Uh_newyork · 13. November 2020

Hallo sonyronny,

diese Funktion habe ich im EasyLink vom Espace, Phase 2, gesehen. Es ist auch im Handbuch so beschrieben. Das bedeutet somit, dass nicht alle Renault-Baureihen das Profil an den Renault-Server übertragen, sondern nur ganz bestimmte.

Liebe Grüße

Udo

Arto · 14. November 2020

sonyronny .....doch gibt des Abmeldebutton........ich versuche dir das heute Mittag mal zu fotografieren........ist in irgendwelchen Untermenüs und es kommt darauf an wie du da hin kommst........

Uh_newyork · 14. November 2020

Hallo,

im Menü Einstellungen bei den Systemeinstellungen sollte die Funktion sein:

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Liebe Grüße

Udo

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