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Hallo Siggi,

ein Problem nimmt die Tenault-Zentrale in der Nähe von Paris erst dann ernst, wenn dieses mindestens von drei Fällen innerhalb einer Werkstatt und dann noch aus drei Werkstätten eingegangen ist.

Wie oft wird ein gleiches Problem in einer Werkstatt reklamiert? Was ist, wenn man in der Werkstatt ein Problem nicht an den Importeur weiter gibt, weil das viel Zeit kostet, die man sich nicht mehr nehmen möchte?

Tritt ein „Problem“ nur „vereinzelt“ auf, passiert eben nichts. Die Masse ist ja eh zufrieden.

Ganz problematisch war das beim Espace, der ja nur in sehr kleinen Stückzahlen verkauft wurde…

Da waren die Anfangsprobleme teils heftig, aber zu wenig oft vorgekommen. Es gibt Händler, die nur ein Stück verkauft hatten, oder gar keinen. Es gibt Händler, die fürchten sich vorm Espace und verkaufen keinen.

Wenn man diese Systematik kennt, versteht man auch, weshalb es so ist, wie es ist.

Liebe Grüße

Udo

Zitat von Uh_newyork

Tritt ein „Problem“ nur „vereinzelt“ auf, passiert eben nichts. Die Masse ist ja eh zufrieden.

Das kann ich aus meiner Erfahrung nicht bestätigen, kommt wohl auf das Problem an.

Ich hatte schon mehrfach Probleme mit dem Download des Kartenmaterials, sowohl im R-Link 2 im Kadjar als auch im Captur im Easy-Link. Renault Deutschland konnte die Probleme nicht lösen und hat die Vorgänge nach Frankreich weitergegeben. Dort wurden die Probleme dann gelöst. Und ich muss sagen dass die Franzosen sehr Kulant waren. Für den Kadjar und für den Captur wurden die Laufzeiten der Verträge kostenlos verlängert, für meinen Captur sogar um 14 Monate.

Gruß Siggi

Hallo Siggi,

dieses Thema hatte Espace und Kadjar. Du hattest wohl auch einen mit Softwareversion 1 und einem Radio Gen1.0. Gerade mit den R-Link2-Softwareupdates (2.2.15.703, 2.2.17.803 und 2.2.18.590 auf Antrag und Wartezeit) die nur in der Werkstatt möglich gewesen sind, konnte man neue Karten laden.

In Österreich waren die Abos damals nur für ein Jahr serienmäßig. Durch die Abhängigkeit von der R-Link2-Softwareversion hat Renault Austria mir das Kartenabo dreimal um ein Jahr kostenfrei verlängert.

Liebe Grüße

Udo