Auto-Karten-Update

    Hallo Zusammen,


    Ich habe ein neues Radio im Zuge einer Garantie ausgetauscht bekommen. Jetzt habe ich folgendes Problem ( Siehe Anhänge ) dass ich kein Heimatland festlegen kann. Gibt es eine Möglichkeit dass ich das selbst in den Griff bekomme ohne zum Gefühlten 100ersten Male zur Werkstatt gehen muss. Mit der " My Renault" App habe ich mich natürlich verbunden. Das bringt nichts, auch wenn ich das Fahrzeug trenne und wieder verbinde. Irgendwie habe ich mit dem Fahrzeug ein großes Pech was das Thema Radio/Easy Link angeht.


    Viele Grüße

    Hallo fal1967,


    das gleiche Problem habe ich auch. Laut Renault Deutschland kann es bis zu 3 Monate dauern bis das Easy-Link von selbst das Heimatland erkennt. Ich habe Freitag wieder einen Termin beim:).

    Allerdings funktionieren bei mir auch die Online Dienste nicht mehr. Weder die Verkehrsinfos noch das Senden einer Navi Route über die App.

    Alle Dienste werden jedoch als Aktiv in der App angezeigt.


    Freundliche Grüße

    Ebbe2000

    Renault Captur 2 Intens TCe 100, in Iron Blau und Dach in Black Pearl. Mit Easy Link 9,3 Zoll, Bose Sound und Haifischantenne. 10 Zoll Instrumententafel, Elektronische Parkbremse mit Auto-hold Funktion, Multi-Sense mit Ambientebeleuchtung, Style-Paket, City-Komfort-Paket, Innenlook-Paket in Blau, Rahmenloser Innenspiegel, Sitzheizung, Toter Winkel Warner, Verkehrszeichenerkennung, Notrad und Wagenheber. Easy-Link Version: bei Auslieferung: 283C38305R, seit 07.03.2021: 283C34892R seit 10.09.2021: 283C34331R, seit 18.05.2022: 283C38773R 8)

    Sag mir bitte Bescheid was dabei raus gekommen ist. Komischerweise funktionieren tatsächlich die Online Dienste bei mir auch nicht mehr.

    Danke

    Capture Intens TCe 130 GPF

    Zweifarbig Iron Blau u. Black Pearl Schwarz RQH+GNE

    City Comfort Paket

    Fahrersitz u. Lenkrad höhenverstellbar

    Hintere Seitnscheiben u. Heckscheiben stark getönt

    Sitzheizung für Vordersitze

    Easy Link 7 Zoll mit Navigation u. DAB

    Erstzulassung : 28.07.2020

    Kein Problem, sobald ich neue Infos habe werde ich mich melden.


    Freundliche Grüße

    Ebbe2000

    Renault Captur 2 Intens TCe 100, in Iron Blau und Dach in Black Pearl. Mit Easy Link 9,3 Zoll, Bose Sound und Haifischantenne. 10 Zoll Instrumententafel, Elektronische Parkbremse mit Auto-hold Funktion, Multi-Sense mit Ambientebeleuchtung, Style-Paket, City-Komfort-Paket, Innenlook-Paket in Blau, Rahmenloser Innenspiegel, Sitzheizung, Toter Winkel Warner, Verkehrszeichenerkennung, Notrad und Wagenheber. Easy-Link Version: bei Auslieferung: 283C38305R, seit 07.03.2021: 283C34892R seit 10.09.2021: 283C34331R, seit 18.05.2022: 283C38773R 8)

    Unabhängig einer ggf. vorliegenden Serververbindungsstörung oder ggf. vorliegender Datenverbindungsstörung / Netzwerk oder Funkverbindung, das Heimatland wird in der Regel bei der ersten Verbindung zu my Renault App, bzw bei der Ersteinrichtung zur Connektivität eingerichtet.

    Hier der Auszug aus der Beschreibung.


    ÄNDERN DES LIEBLINGSLANDES

    Das Favoritenland kann nur ein Mal über das Multimediasystem geändert werden. Das Favoritenland kann definiert werden, sobald sich das Fahrzeug in Ihren Händen befindet und die Dienste aktiviert sind.

    Eine Meldung auf dem Bildschirm Ihres Multimedia-Systems bietet an, den Standort Ihres Fahrzeugs zu bestimmen, um das Favoritenland zu ermitteln.

    Wenn Sie das Favoritenland ändern möchten, wenden Sie sich an einen Vertragspartner....

    Ich denke du kommst nicht drum rum die Hilfe deines ? zu nutzen.

    Captur EDITION ONE E-TECH Plug-in 160 (MY21) • Highland-Grau und Black-Pearl-Schwarz • Stoff Techno mit Seitenwangen in Lederoptik in Schwarz-Hellgrau • Bestellt 09/20 • Produktion 01/21 • Transport 03/21 • beim Händler 04/21 • Empfang am 02.07.21 • Softwareversionen: ausgeliefert mit 283C39022R • 283C35202R am 23.09.2021 (OTA) 283C39788R (OTA) am 30.04.2022 • 283C37784R am 20.10.23 via Werkstatt • My Renault App Update 5.10.5 • NavKartenupdate 2024.V2

    Zitat von fal1967

    Sag mir bitte Bescheid was dabei raus gekommen ist. Komischerweise funktionieren tatsächlich die Online Dienste bei mir auch nicht mehr.

    Danke

    Probleme mit der Routenübertragung und/oder Updates zu dem Ladezustand etc. , das kann passieren wenn z.B. sich die im Fahrzeug befindliche SIM Karte nicht mit dem werksmäßigen Funknetz verbunden hat.

    Abhilfe dazu aus eigener Erfahrung, ich habe das FZ 20 Minuten verschlossen und dabei keine Ladung oder irgendwelche Modulaktivitäten in Betrieb gehabt. Auch keine erneute my Renault App Abfrage.

    Danach das FZ geöffnet und nach dem Drücken des Startknopfes zuerst das Mulimediasystem reset(et). Lange den Power Aus Knopf am Multimediasystem...

    Siehe da, das richtige Funknetz war wieder eingeloggt und alle my Renault App Funktionen waren wieder gegeben...

    Vielleicht hilft es dir...

    Gruß Uli

    Captur EDITION ONE E-TECH Plug-in 160 (MY21) • Highland-Grau und Black-Pearl-Schwarz • Stoff Techno mit Seitenwangen in Lederoptik in Schwarz-Hellgrau • Bestellt 09/20 • Produktion 01/21 • Transport 03/21 • beim Händler 04/21 • Empfang am 02.07.21 • Softwareversionen: ausgeliefert mit 283C39022R • 283C35202R am 23.09.2021 (OTA) 283C39788R (OTA) am 30.04.2022 • 283C37784R am 20.10.23 via Werkstatt • My Renault App Update 5.10.5 • NavKartenupdate 2024.V2

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    Vielen Dank

    Mal ne blöde Frage. Was genau meinst Du damit : " und dabei keine Ladung oder irgendwelche Modulaktivitäten in Betrieb gehabt" ?

    Capture Intens TCe 130 GPF

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    City Comfort Paket

    Fahrersitz u. Lenkrad höhenverstellbar

    Hintere Seitnscheiben u. Heckscheiben stark getönt

    Sitzheizung für Vordersitze

    Easy Link 7 Zoll mit Navigation u. DAB

    Erstzulassung : 28.07.2020

    Einmal editiert, zuletzt von fal1967 ()

    Zitat von fal1967

    Was ist das FZ ?

    Ähm tschuldige FZ = Fahrzeug :thumbup:

    Captur EDITION ONE E-TECH Plug-in 160 (MY21) • Highland-Grau und Black-Pearl-Schwarz • Stoff Techno mit Seitenwangen in Lederoptik in Schwarz-Hellgrau • Bestellt 09/20 • Produktion 01/21 • Transport 03/21 • beim Händler 04/21 • Empfang am 02.07.21 • Softwareversionen: ausgeliefert mit 283C39022R • 283C35202R am 23.09.2021 (OTA) 283C39788R (OTA) am 30.04.2022 • 283C37784R am 20.10.23 via Werkstatt • My Renault App Update 5.10.5 • NavKartenupdate 2024.V2

    Hallo fal,


    wenn das Fahrzeug verschlossen wurde, fahren nach einer gewissen Zeit alle Steuergeräte runter. Damit die TCU nicht wieder geweckt wird, darf die HandyApp MyRenault nicht verwendet werden.


    Hast Du bereits die Kommunikation geprüft, ob die auch wirklich eingeschaltet ist? Im rechten oberen Bereich ist ein kleines Symbol für die Kommunikation/Empfangsstärke oder über Menü - Geräte - Data.

    Durch den Radiotausch ist das EasyLink im Auslieferungszustand - sind die Dienste im Fahrzeug wirklich aktiviert worden?


    Liebe Grüße

    Udo

    Captur Initiale Paris TCe 155 EDC PF Euro 6d-temp - Produktionsdatum 09.07.2020
    Biton Black-Pearl mit Dach in Highland-Grau
    Lederpolsterung „Initiale Paris“ Sattler Grau
    Tempomat mit adaptiver Geschwindigkeitsregelung, Autobahn- und Stauassistent, Dekorpaket „Innenharmonie“ - Sattler Grau

    Softwareversion 283C34671R per Produktion, 283C31374 seit 23.10.2020, 283C34892R seit 07.03.2021, 283C34331 seit 19.08.2021, 38773 seit 14.05.2022

    Hallo Udo,


    da ich ja das gleiche Problem habe antworte ich mal auf dein Kommentar. Ein Problem mit der Kommunikation bzw. mit der Netzwerk Verbindung besteht nicht. Ich persönlich kann den aktuellen Kilometerstand und die Restreichweite über die App abrufen. Was nicht funktioniert sind die Live Verkehrsdaten inkl. Gefahrenmeldungen und das übertragen eines Navigationsziel via App. Bei letzterem steht in der App noch Daten wurden erfolgreich an das Fahrzeug übermittelt, es kommt jedoch nichts an. Der Standort des Fahrzeugs wird jedoch korrekt angezeigt.


    Freundliche Grüße

    Ebbe20008)

    Renault Captur 2 Intens TCe 100, in Iron Blau und Dach in Black Pearl. Mit Easy Link 9,3 Zoll, Bose Sound und Haifischantenne. 10 Zoll Instrumententafel, Elektronische Parkbremse mit Auto-hold Funktion, Multi-Sense mit Ambientebeleuchtung, Style-Paket, City-Komfort-Paket, Innenlook-Paket in Blau, Rahmenloser Innenspiegel, Sitzheizung, Toter Winkel Warner, Verkehrszeichenerkennung, Notrad und Wagenheber. Easy-Link Version: bei Auslieferung: 283C38305R, seit 07.03.2021: 283C34892R seit 10.09.2021: 283C34331R, seit 18.05.2022: 283C38773R 8)