Hallo Ebbe,
das bedeutet, Dein Fahrzeug hat keine Verbindung zu den Diensten zu Deiner VIN.
Lösche Dein Fahrzeug aus MyRenault und melde es neu mit Deiner VIN an.
Funktioniert das auch nicht, dann kann das nur über die Werkstatt laufen.
Den für Multimedia Zuständigen bei Renault wird man als Kunde höchstwahrscheinlich nicht erreichen können.
Liebe Grüße
Udo
Hallo Frank,
leider ist in vielen Werkstätten das Thema Netzwerke im Fahrzeug ein Fremdwort. Es fehlt zu oft das Verständnis der Zusammenhänge im CAN-Bus und das Zusammenspiel der Steuergeräte.
Schulungen werden von Renault sehr wohl vorgenommen. Oftmals liegt das am Management der Werkstatt, der Mitarbeiter hat gefälligst gewinnbringend zu arbeiten und nicht die Zeit bei Schulungen zu verplempern.
Ob alle Dienste aktiv sind, siehst Du in MyRenault am Wort „aktiv“ mit grünem Punkt.
Ob die Dienste im Fahrzeug auch „arbeiten“ erkennst Du bei aktiver Routenführung am aktiven TomTom Traffic, an der Anzeige „30s“.
Liebe Grüße
Udo
Hallo Ebbe,
es gibt bei den Fahrzeugen Probleme mit der TCU. Die wurde oftmals ausgetauscht. Es gibt auch ein Softwareupdate.
Liebe Grüße
Udo
Hallo Udo,
vielen Dank für den Tipp das Fahrzeug komplett aus der App zu löschen. Das habe ich jetzt auch gemacht. Alle Dienste im Fahrzeug sind wieder verfügbar (Tankstellenpreise, Wetterdaten, Verkehrsdaten etc.) inkl. der Navi Planung über die App. Allerdings werden die Dienste in der App immer noch als nicht vorhanden angezeigt.
Freundliche Grüße
Ebbe2000
Hallo,
Seitdem bei mir auch das radio und display ausgetauscht wurde habe ich keine Internetdienste wie tom tom traffic. Auch die Verbindung fürs Internet habe nur sporadisch oder wenn ich immer auf Reset drücke. Kann mir da jemand helfen?
Hallo,
Seitdem bei mir auch das radio und display ausgetauscht wurde habe ich keine Internetdienste wie tom tom traffic. Auch die Verbindung fürs Internet habe nur sporadisch oder wenn ich immer auf Reset drücke. Kann mir da jemand helfen?
Hallo Giuldani,
Hast du schon mal überprüft, was bei dir an Informationen zur Datenverbindung zur SIM Karte angezeigt wird?
Also welche Providerverbindung / welches Netz und ob 4G?
Sind alle Dienste aktiviert?
Ein Reset des Systems hast du ja schon mehrfach gemacht, gelle?
versuche einen EasyLink-Reset, den Ein/Aus-Schalter so lange festzuhalten, bis das Display ganz schwarz geworden ist...
Ich selbst hatte auch schon mal den Zustand, das sich das System in ein fremdes Netzwerk ( ePlus oder so) eingeloggt hatte, da ging natürlich Datentechnik nix....
Das konnte ich nicht mit einem Reset beheben, aber indem ich das Fahrzeug 30 Minuten verschlossen gelassen habe und keinen Kontakt mit der MyRenault App aufgebaut hatte, und auch der Fernbedienungsschlüssel war ausser Reichweite. Der Effekt, alle Systeme sind damit wirklich runtergefahren.
Anschließend ging der Datenempfang wieder.
Gruß Uli
Das habe ich schon oft gemacht, aber das ist doch nicht Sinn der Sache jedes mal die Prozedur damit ich netz habe. Aber den service tom tom traffic habe lch leider trotzdem nicht. Seitdem mir das radio getauscht wurde.