Hallo Jochen,
in Deiner Situation kann nur die Werkstatt entsprechend tĂ€tig werden. So wie Helmut es detailliert erklĂ€rt hat, solltest Du bei Renault Deutschland anrufen und das Problem schildern, auch erwĂ€hnen, dass die Werkstatt diesbezĂŒglich die entsprechende UnterstĂŒtzung benötigt.
Liebe GrĂŒĂe
Udo
Alles anzeigenHallo Jochen,
in Deiner Situation kann nur die Werkstatt entsprechend tĂ€tig werden. So wie Helmut es detailliert erklĂ€rt hat, solltest Du bei Renault Deutschland anrufen und das Problem schildern, auch erwĂ€hnen, dass die Werkstatt diesbezĂŒglich die entsprechende UnterstĂŒtzung benötigt.
Liebe GrĂŒĂe
Udo
Mein HÀndler steht in engem Kontakt mit Renault. Es ist sogar vorgeschrieben, dass die Werkstatt den technischen Support von Renault mit einbindet. Dort wird die PrioritÀt der Bearbeitung festgelegt.
Wir ur bleiben dran... Ich hab seit vielen Jahren volles Vertrauen zu meiner Werkstatt. Ich werden Updates posten, sobald Neuigkeiten vorliegen.
Vielen Dank soweit fĂŒr eure Hilfe.
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Try deleting your vehicle from app and your phone from vehicle, and restart pairing from scratch.
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Hi Jumpjack, already done two times - no effect... thx for the hint
LĂSUNG:
Nach intensiver Zusammenarbeit mienes HĂ€ndlers mit Renault kam vorgestern die Antwort. SteuergerĂ€t tauachen. Zuerst haben wir an einen Scherz gedacht, da das SteuergerĂ€t ja bereits getauscht wurde. Um keinen Ărger mit dem Support zu bekommen wurde das SteuergerĂ€t erneut gegen ein anderes aus dem gleichen Produktionszeitraum getauscht. Und siehe da, jetzt funktioniert alles wie es soll. Auch ohne daran zu denken, wie die Klimaregler beim Abstellen des Autos stehen.
Ich gehe davon aus, dass zwar die Hardware aus dem Produktionszeitraum wie zuvor ist, aber eine neue Firmware geflasht wurde.
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Hallo Samuel,
es gibt Hardware, da lÀsst sich neue Software nicht installieren. Zum Beispiel gibt es Tachodisplays, wenn da ein Update installiert wird, wird es unbrauchbar und muss ausgetauscht werden.
Die allererste Espace 5 (JFC) der Phase 2 haben KompatibilitĂ€tsprobleme mit neuer Software. Mir ist ein Fahrzeug bekannt, da mĂŒssen alle SteuergerĂ€te ausgetauscht werden.
Liebe GrĂŒĂe
Udo
Alles anzeigenHallo Samuel,
es gibt Hardware, da lÀsst sich neue Software nicht installieren. Zum Beispiel gibt es Tachodisplays, wenn da ein Update installiert wird, wird es unbrauchbar und muss ausgetauscht werden.
Die allererste Espace 5 (JFC) der Phase 2 haben KompatibilitĂ€tsprobleme mit neuer Software. Mir ist ein Fahrzeug bekannt, da mĂŒssen alle SteuergerĂ€te ausgetauscht werden.
Liebe GrĂŒĂe
Udo
Hallo Udo, danke fĂŒr deine Info. Da mein Captur aber Bj 11/21 ist und das Vorheizen ab Werk nicht funktioniert hat, war es ein sehr ungewöhnlicher Fehler. Ich gehe von einem SW Fehler aus.
VG
Jochen
Hallo Jochen,
nachdem Du keine Details ĂŒber Dein Fahrzeug in der Signatur und auch nicht die EssyLink Software ID eingetragen hast, ist es schwierig, eine EinschĂ€tzung des Problems vorzunehmen.
In der Regel sollten bei einem Fahrzeug aus 11/2021 Updates der TCU und des Radios dieses Problem bereinigen.
Liebe GrĂŒĂe
Udo
Alles anzeigenHallo Jochen,
nachdem Du keine Details ĂŒber Dein Fahrzeug in der Signatur und auch nicht die EssyLink Software ID eingetragen hast, ist es schwierig, eine EinschĂ€tzung des Problems vorzunehmen.
In der Regel sollten bei einem Fahrzeug aus 11/2021 Updates der TCU und des Radios dieses Problem bereinigen.
Liebe GrĂŒĂe
Udo
Hallo Udo, alles gut. Die Details sind in einem anderenThread ausgetauscht worden. Es hattten noch einige andere das gleiche Problem. Helmuth hat die gleiche SW wie ich(wohl Ă€hnliche Fahrzeugkonfiguration). Mittlerweile funktioniert es ja glĂŒcklicherweise. Meine Werkstatt ist an dem Problem dran geblieben und konnte es lösen.
VG
Jochen
Hallo Jochen,
sehr gut, dass bei Deinem Fahrzeug dieser Fehler behoben werden konnte.
Liebe GrĂŒĂe
Udo
