Hallo in die Runde, es kann sein, das meine Frage bereits gestellt und eine Antwort gepostet wurde.
Aber alles zu durchsuchen das ist so anstrengend.
Also, mein Renault wurde im April 2021 gekauft.
Verträge für Remote Dashbord, Echtzeit Navigation und Auto Update sind in der App My Renault für 36 Monate ausgewiesen.
ABER zum Ablauf steht da der 30.11.2023.
Was läuft da schief?
Danke für eine Info
Alles anzeigenHallo in die Runde, es kann sein, das meine Frage bereits gestellt und eine Antwort gepostet wurde.
Aber alles zu durchsuchen das ist so anstrengend.
Also, mein Renault wurde im April 2021 gekauft.
Verträge für Remote Dashbord, Echtzeit Navigation und Auto Update sind in der App My Renault für 36 Monate ausgewiesen.
ABER zum Ablauf steht da der 30.11.2023.
Was läuft da schief?
Danke für eine Info
Hallo Opa,
ich würde hier dringend den Kundenservice von Renault kontaktieren. Ich habe meinen Captur PHEV mit Februar 2021 gekauft und die Renault Connected Services laufen bei mir laut Web und MyRenault App bis Februar 2024 (habe in der Zwischenzeit um ein Jahr verlängert auf 02/2025).
Das bei Dir um 4 Monate weniger angezeigt wird, ist auf jeden Fall aufklärungsbedürftig... 
.
Gutes Gelingen und beste Grüße
Helmut 
Alles anzeigenHallo Opa,
ich würde hier dringend den Kundenservice von Renault kontaktieren. Ich habe meinen Captur PHEV mit Februar 2021 gekauft und die Renault Connected Services laufen bei mir laut Web und MyRenault App bis Februar 2024 (habe in der Zwischenzeit um ein Jahr verlängert auf 02/2025).
Das bei Dir um 4 Monate weniger angezeigt wird, ist auf jeden Fall aufklärungsbedürftig...
Gutes Gelingen und beste Grüße
Helmut
danke und was hat die Verlängerung gekostet?
danke und was hat die Verlängerung gekostet?
Hallo Opa,
kannst Du hier nachlesen: RE: Vernetzte Service abonnieren über My Renault App funktioniert nicht
Beste Grüße
Helmut
An deiner Stelle würde ich mich an den Händler wenden. Wenn du den Captur bei dem als Neuwagen gekauft hast sehe ich die Verantwortung bei diesem. Das Fahrzeug stand bei dem evtl. ab November in der Ausstellung und deshalb war zum Zwecke der Vorführung alles aktiviert. Oder war es sogar als Vorführwagen angemeldet und wurde gefahren?!
Aber wie oben erwähnt das musst du mit dem Händler klären.
Gruß Siggi
Alles anzeigen
An deiner Stelle würde ich mich an den Händler wenden. Wenn du den Captur bei dem als Neuwagen gekauft hast sehe ich die Verantwortung bei diesem. Das Fahrzeug stand bei dem evtl. ab November in der Ausstellung und deshalb war zum Zwecke der Vorführung alles aktiviert. Oder war es sogar als Vorführwagen angemeldet und wurde gefahren?!
Aber wie oben erwähnt das musst du mit dem Händler klären.
Gruß Siggi
das wird der springende Punkt sein, nein Vorführwagen war es nicht, aber er wird sicher die Software schon lange vorher aktiviert und keinen Reset gemacht haben.
das wird der springende Punkt sein, nein Vorführwagen war es nicht, aber er wird sicher die Software schon lange vorher aktiviert und keinen Reset gemacht haben.
Einen Reset der Vertragslaufzeit kann er vermutlich nicht machen. Er kann aber die Verlängerung der Vertragslaufzeit aktualisieren, bzw. veranlassen. Hab da auch schon vor Jahren bei meinem Vorgängerfahrzeug das selbe Problem gehabt. Wenn er es nicht macht wende dich an Renault. Die sind diesbezüglich sehr Kulant. Ich habe für meinen Captur, EZ 04.2020, wegen einem anderen Problem kostenlose Verlängerung bis 06.2024.
der Händler wimmelt ab, habe ein Formular bei Renault ausgefüllt, mal sehen was passiert.
Hallo Opa,
die bereits schon angemeldeten Dienste im Jahr 2020 sind für mich ein Mangel. Im Zuge des Kaufs eines Neuwagens im Jahr 2021 darf ich schon davon ausgehen, dass die Dienste erst zum Zeitpunkt der Auslieferung aktiviert werden.
Da stellt sich mir die Frage, was zwischen Anlieferung zum Händler und Auslieferung an Dich noch so passiert ist.
Liebe Grüße
Udo
Alles anzeigenHallo Opa,
die bereits schon angemeldeten Dienste im Jahr 2020 sind für mich ein Mangel. Im Zuge des Kaufs eines Neuwagens im Jahr 2021 darf ich schon davon ausgehen, dass die Dienste erst zum Zeitpunkt der Auslieferung aktiviert werden.
Da stellt sich mir die Frage, was zwischen Anlieferung zum Händler und Auslieferung an Dich noch so passiert ist.
Liebe Grüße
Udo
meinst du das da etwas nicht ganz redlich gelaufen ist?
Der angesprochene Händler schrieb:
"das Fahrzeug ist im April 2021 erstzugelassen.
Nach der Erstzulassung haben wir diese an Renault gemeldet. Hier startet dann die Garantie uns eigentlich auch die Services.
Scheinbar ist das bei Renault nicht korrekt ausgeführt worden.
Wir selbst haben keinen Einfluss auf diese Laufzeiten und können dort auch nichts verändern. Sie müssten Sich also an die Kundenbetreuung wenden.
02232 - 737 600"
