Easylink Pakete und Preise

Hallo Opa,

wenn die Services jetzt ablaufen, wurden diese im November 2020 aktiviert. Würden die mit Auslieferung aktiviert worden sein, dann können die jetzt nicht ablaufen.

Also hat der Händler da etwas falsch gemacht. Ob bewusst oder unbewusst, ob es ein Besichtigee im Showroom gewesen ist, Du wurdest um die Laufzeit der Services bis nächstes Jahr betrogen. Die Services sollten erst mit Erstzulassung des Fahrzeuges aktiviert werden und drei Jahre ab Erstzulassung ablaufen.

Dein Händler soll Dir erklären, wie es möglich ist, dass die Dienste, die drei Jahre lang gratis sind, per jetzt ablaufen. Eine Aktivierung ist nur durch aktives Betätigung des Anmelde-Buttons möglich!

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In diesem Fall würde ich mir vorstellen, dass als Entschädigung der Händler die Verlängerung um ein Jahr übernimmt.

Renault selber kann nichts dafür, wenn die Services beim Händler zu früh aktiviert wurden und wird Dich wohl an den Händler verweisen.

Liebe Grüße

Udo

Hallo Opa,

klar kann der Händler nichts verändern. Normalerweise ist es aber seine Aufgabe dies mit Renault zu regeln. An deiner Stelle würde ich aber die Kundenbetreuung anrufen, denen deine Verärgerung bezüglich des Verhaltens deines Händlers kundtun und um Erledigung bitten. Wenn du Glück hast verlängern die das Abo sogar über den Termin April 2024 hinaus.

Gruß Siggi

Uh_newyork  Siggi 48

ich habe bei Renault ein Reklamationsformular ausgefüllt und muss momentan warten, was die sagen.

Wenn die mich wieder an den Händler verweisen nehme ich einen ADAC Anwalt

Hallo,

Opa

wenn Du den Wagen als Neufahrzeug und als Erste-Hand gekauft hast, würde ich den Händler mal kräftig in den "allerwertesten" treten.

Also kein Vorführ- oder sonstiger Wagen.

Was sind das für "freundliche" ???

Zitat von captur1108

Hallo,

Opa

wenn Du den Wagen als Neufahrzeug und als Erste-Hand gekauft hast, würde ich den Händler mal kräftig in den "allerwertesten" treten.

Also kein Vorführ- oder sonstiger Wagen.

Was sind das für "freundliche" ???

ich habe einen anderen "freundlichen" gebeten, sich darum zu kümmern und siehe da, am nächsten Tag hat Renault das geregelt. Meinen Unmut dem VK gegenüber habe ich per Mail, auch an den GF gesendet, Funkstille.

Au wei.. Dienste werden bei uns zum Glück erst bei Fahrzeugübergabe aktiviert im Beisein des Kunden.

War bei R-Link 2 manchmal schon ein Thema ( ging da um 3-4 Tage). Seit dem darf das der Verkauf übernehmen damit da keine Unstimmigkeiten entstehen

Hallo Opa

schadlos halten kannst Du Dich nur an den Verkäufer.

Liebe Grüße

Udo

Zitat von Uh_newyork

Hallo Opa

schadlos halten kannst Du Dich nur an den Verkäufer.

Liebe Grüße

Udo

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Hallo Udo, wie sollte man das klären, ja sicher hat er den als Neuwagen verkauft, aber 15 km bereits im Vertrag angegeben. Und es ist ja bereits 2021 im April gekauft. Nach so langer Zeit noch Rechte zum "schadlos halten"?

LG Opa

Halo Opa,

durch vorzeitiges Aktivieren der Dienste ist Dir ein Schaden entstanden. Der scheint aber noch nicht verjährt zu sein. Das ist allerdings ein Thema für Juristen. Also Rechtsanwalt konsultieren, der kann Dir genau sagen, was in Deutschland möglich ist und was nicht. Wobei die Kosten für den Anwalt wohl höher sind, als der Schaden…

Möglicherweise hast Du nicht die nötige Durchschlagskraft mit den passenden Argumenten gegenüber dem Händler.

Liebe Grüße

Udo

Zitat von Uh_newyork

Halo Opa,

durch vorzeitiges Aktivieren der Dienste ist Dir ein Schaden entstanden. Der scheint aber noch nicht verjährt zu sein. Das ist allerdings ein Thema für Juristen. Also Rechtsanwalt konsultieren, der kann Dir genau sagen, was in Deutschland möglich ist und was nicht. Wobei die Kosten für den Anwalt wohl höher sind, als der Schaden…

Möglicherweise hast Du nicht die nötige Durchschlagskraft mit den passenden Argumenten gegenüber dem Händler.

Liebe Grüße

Udo

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Hallo Udo, sollte kein Problem sein, da ADAC Anwalt helfen könnte. Aber eigentlich hat ja Renault schon nachgebessert.

Gruß Opa