Dienste ausgefallen - Easy Link Problem

Tom164 · 18. November 2022

Hallo zusammen,

ich habe seit etwa einer Woche ein Problem mit dem Connectivity-Service. Mein Fahrzeug hat offenbar keinen Kontakt mehr. Die Durchsagen zu Verkehrsbehinderungen oder die Anzeige der Spritpreise, alles weg.

Von einer zur anderen Tag ausgefallen, ohne das ich etwas gemacht habe.

Hier stelle ich mal 2 Bilder ein auf dem man erkennen kann das keine Verbindung besteht.

1668679863522.jpg

1668679863516.jpg

Keine Ahnung was ich da machen soll. Kennt jemand das Problem aus eigener Erfahrung?

Ich habe erst gedacht das die Dienste "abgelaufen" sind, was aber nicht der Fall ist. So weit mir bekannt ist läuft das erst nach 3 jahren ab. Der Versuch über

die Toolbox auf das Fahrzeug zuzugreifen und die Dienste zu aktivieren ö.ä war auch ohne Erfolg. Bei Eingabe der VIN (FIN) kommt die Meldung das die Daten zu alt wären!? Das ich einen H-Kennzeichen brauche war mir nicht bekannt .

Spaß beiseite, es ist doch nervig wenn man auf etwas nicht zugreifen kann was man nun mal "mitgekauft" hat.

Würde mich freuen wenn das Forum mir bei der Lösung weiter helfen kann.

Danke vorab!

Maxe · 18. November 2022

Hallo Tom

Hast du bereits ein Reset bzw Neustart vom Easy-Link probiert ?

Gruß Max

Tom164 · 18. November 2022

Zitat von Maxe

Hallo Tom

Hast du bereits ein Reset bzw Neustart vom Easy-Link probiert ?
Gruß Max

Natürlich. Ich denke die "Basics" sollte man schon durchführen bevor man das Forum bemüht.

Siggi 48 · 18. November 2022

Wenn das Easy-Link Reset nicht hilft würde ich an deiner Stelle mal in dir Werkstatt fahren. Die sollen mal prüfen ob das TCU Teil defekt ist.

Gruß Siggi

LiLu · 18. November 2022

Tom164 Interessant wäre auch die Softwareversion vom Easylink.

Und wie Siggi 48 schrieb, würd ich da beim vorstellig werden. Die können dann anhand deiner Fahrgestellnummer auf den Servern schauen, ob Daten von deinem Easylink gesendet werden / es überhaupt eine Verbindung gibt. TCU bringt dann meist: Fehler in der Serverkommunikation. Nicht auszuschließen, das die nen Schuss hat. Da sitzt auch die Sim drin, welche ( wie beim Handy nur fest eingelötet) die Daten überträgt.

Tom164 · 19. November 2022

Kurzer Nachtrag: ich habe mir gedacht, ich versuche es noch mal über die Tollbox. Leider ebenso erfolglos. Captur2.jpg

Siggi 48 · 19. November 2022

Über die Toolbox, wenn sie funktioniert, kannst du nur Kartenmaterial für das Navi downloaden. Veränderungen / Fehlerdiagnose usw. am Easy Link kann nur der machen.

Es könnte natürlich auch sein, da du dich auch in der Toolbox nicht mehr anmelden kannst, dass im Renault Server irgendetwas abgestürzt ist. Ich weiß nicht in welchem Umfang sich das auf dein Problem auswirken kann. Dass eine defekte TCU auch auf die Toolbox Einfluss haben kann weiß ich nicht.

Wie ich oben schon erwähnte. Ich würde zum fahren, dem die Sache vorführen und der kann dann prüfen wo der Fehler ist.

Gruß Siggi

Tom164 · 19. November 2022

Zitat von LiLu

Tom164 Interessant wäre auch die Softwareversion vom Easylink.
1668850693548.jpg

Hast du das gemeint?

Uh_newyork · 19. November 2022

Hallo Tom,

die EasyLink Software ID ist die aktuellste für ein Radio Branch 1. ich vertrete die Meinung von LiLu hinsichtlich Problem mit der TCU.

Ich empfehle Dir, die Werkstatt damit zu bemühen.

Liebe Grüße

Udo

m4nu47 · 19. November 2022

Eventuell hängst es mit den bundesweiten Mobilfunkprobleme zusammen die die letzten Tage geherrscht haben?

Ich hatte am Anfang auch Probleme mit meinen Diensten und ein zurücksetzen des gesamten Systems hat geholen.

Grüße !