Hallo annafrieda2002
Als erstes würde ich einen Systemneustart versuchen.
Danach über systemnfo Update suchen.
IT Hilfe des USB Stick am PC Kartenupdate versuchen.
Könnte sein , daß sich das Navisystem durch eine dieser Aktionen wecken lässt.
Gruß Max
Hallo annafrieda,
prüfe in MyRenault ob alle Punkte snalog meiner Abfrage verfügbar sind:
Liebe Grüße
Udo
Hallo , ich bitte vorab schon mal um Entschuldigung. Habe das Forum vorwärts und rückwärts durchsucht und finde keine Antwort auf meine Frage.
Also: meine Services sind abgelaufen. Habe pack smart Navigation schon vor drei Wochen für ein Jahr gekauft.
Auf dem Handy in der App wird aktiv bis 2024 angezeigt, aber das Auto meckert immer noch.
Wo ist der Denkfehler?
Wenn jemand helfen kann wäre ich froh. Bei Cappi 1 hat es damals gleich funktioniert.
Hallo annafrieda2002 ,
keine Ahnung ob Deine Problematik mittlerweile behoben ist, aber laut meinem Informationsstand (hatte mit dem Kundendienst von Renault Österreich in der Vergangenheit ein Gespräch über die Serviceverlängerungen ) und die hatten mir damals gesagt, das man frühestens ein Jahr vor Ablauf der Services diese neu erwerben kann und sie automatisch am Tag nach dem Ablauf dann aktiviert sind. Sie hatten auch schon Fälle, wo Kunden diese Verlängerung erst nach Ablauf der Servicelaufzeit gekauft haben und hier musste bis zu 72h Wartezeit für die Aktivierung in Kauf genommen werden.
Es musste dann in der MyRenault App das Fahrzeug aus der App gelöscht werden und danach neu eingetragen werden (deswegen dann auch die max. Wartezeit von 72h bis zur Aktivierung).
Mehr kann ich Dir leider auch nicht sagen.
Da bei mir mit Februar 2024 der Zugriff auf die Connect-Services erlischt, werde ich demnächst die Verlängerung bis 2025 (Feb. 2025 gebe ich mein Leasingfahrzeug wieder zurück) bestellen. Wie gesagt, laut Renault Kundendienst soll die Aktivierung automatisch erfolgen. Bin gespannt.... 
. Wenn nicht, dann gibt's halt wieder ein Telefonat mit dem Renault Kundendienst... 
.
Beste Grüße und gutes Gelingen
Helmut 
Hallo annafrieda2002 ,
Also hier würde ich auf jeden Fall mit dem Kundendienst von Renault telefonieren. Das sieht mir so aus, als müsste hier auf Renaultseite etwas neugestartet werden (möglicherweise einer der Services in der Renault- Cloud, der für Dein Fahrzeug zuständig ist), ist aber nur eine Vermutung.
Ob das Austragen und anschließend erneutes Eintragen deines Fahrzeugs in der MyRenault App einen Restart der Services auf Renaultseite bewirkt, kann ich Dir nicht mir Sicherheit sagen, es war damals eine Aussage des Renault Kundendienst. Vielleicht hilft's... .
Gutes Gelingen und Beste Grüße
Helmut
Hallo Helmut.
ist das kompliziert . Habe jetzt die My Renault App vom Handy gelöscht meintest du doch, oder? Werde noch ein bißchen rumgrübeln. Mal sehen was Charlotte ( mein Auto ) morgen zu meckern hat.
Liebe Grüße 
Hallo annafrieda,
die Services laufen auf alle Fälke ab, auch wenn das neue Abonnement schon aktiv ist, das nahtlos an das alte anschließt, wenn es vor Ablauf des alten gekauft wurde. Die Meldung, dass es abgelaufen ist, wird einen Monat lang erscheinen.
Du erkennst die aktiven Services daran, dass bei einer aktiven Route im Navigationsstatus entweder 30s oder eine Zahl (Verzögerung in Minuten) angezeigt wird.
Liebe Grüße
Udo
