Händlerfrage

Wenn das Auto bei einem " markenoffenen " Händler gekauft wurde, müsste dieser doch auch alle Garantieleistungen übernehmen. Oder was spricht dagegen ?

Gruß Max

Wir haben in Deutschland Vertragsfreiheit aber gilt das auch für Vertragswerkstätten? Erstaunlich dass man eine Wartung nicht über den Renno Kundenservice erzwingen kann. Was ist denn wenn ich 500km weit umziehe? Muß ich mit der Karre jetzt jedesmal an den alten Wohnort wo ich die Schlürre einst gekauft habe?

Hallo Maxe,

Garantie gibt der Hersteller, zur gesetzlichen Gewährleistung ist der verkaufende Händler verpflichtet.

Und eine Herstellergarantie gibt es nur in einer Vertragswerkstatt.

Liebe Grüße

Udo

Zitat von Uh_newyork

eineUnd eine Herstellergarantie gibt es nur in einer Vertragswerkstatt.

Hüstel, NEIN.

Die Zeiten sind laaaaaaange vorbei, das sich Hersteller darauf berufen konnten.

Zitat

Garantie auch bei Reparatur in freier Werkstatt

Für eine Reparatur, die nicht unter die Sachmängelhaftung oder Neuwagengarantie fällt, können Sie sich auch an eine freie Werkstatt wenden.

Nach einer EU-weiten Regelung muss der Autohersteller akzeptieren, dass Sie innerhalb der Garantiezeit zum Beispiel die Inspektion oder eine Unfallreparatur in einer freien Werkstatt machen lassen. Voraussetzung ist, dass dort nach Herstellervorschriftgearbeitet wird. Dann darf der Hersteller die Garantieleistung nicht mit der Begründung verweigern, dass diese Arbeiten in einer freien Werkstatt durchgeführt wurden.

So finden Sie die richtige Autowerkstatt

Ist die Vertrags- oder die freie Werkstatt die bessere Wahl? Tipps der ADAC Juristen.

www.adac.de

Lediglich wird die Kulanzbereitschaft AUSSERHALB der Garantie bei Renault höher sein, wenn man immer beim Freundlichen war.

Hallo Blauer Knappe,

ich rede nicht vom Garantie-Anspruch. Die Durchführung von Garantiearbeiten sind nur in einer Renault-Werkstatt möglich.

Freie Werkstätten haben auch keinen Zugang zu Actis- und OTS-Lösungen, keine Möglichkeit, Software-Updaes durchzuführen. Freie Werkstätten haben kein CAN-Clip, auch keine R-Box.

Ein Token für die Freigabe des Gateways ist nicht kostenfrei.

Liebe Grüße

Udo

Zitat von Uh_newyork

Hallo Blauer Knappe,

ich rede nicht vom Garantie-Anspruch. Die Durchführung von Garantiearbeiten sind nur in einer Renault-Werkstatt möglich.

Freie Werkstätten haben auch keinen Zugang zu Actis- und OTS-Lösungen, keine Möglichkeit, Software-Updaes durchzuführen. Freie Werkstätten haben kein CAN-Clip, auch keine R-Box.

Ein Token für die Freigabe des Gateways ist nicht kostenfrei.

Liebe Grüße

Udo

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Hallo Udo,

wo liegt der Unterschied zwischen Garantie-Anspruch und Garantie-Arbeit?

Meinst Du mit Garantiearbeiten alle Arbeiten im Fall einer Sachmängelhaftung bzw. Neuwagengarantie ( wie im ADAC Artikel erwähnt)?

Beste Grüße

Helmut

Hallo Helmut,

Garantie gibt der Hersteller und der bestimmt, wer diese Arbeiten ausführen darf.

Freie Werkstätten dürfen die Fahrzeuge nach Herstellervorgaben warten. Der Hersteller darf die Garantie nicht verwehren.

Denk nur an das Problem beim PHEV mit dem Anspringen des Motors bei 74/75 km/h bei Fahren mit Multi-Sense Pure. Das kann keine freie Werkstatt lösen.

Liebe Grüße

Udo

Zitat von Uh_newyork

Hallo Helmut,

Garantie gibt der Hersteller und der bestimmt, wer diese Arbeiten ausführen darf.

Freie Werkstätten dürfen die Fahrzeuge nach Herstellervorgaben warten. Der Hersteller darf die Garantie nicht verwehren.

Denk nur an das Problem beim PHEV mit dem Anspringen des Motors bei 74/75 km/h bei Fahren mit Multi-Sense Pure. Das kann keine freie Werkstatt lösen.

Liebe Grüße

Udo

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Hallo Udo,

das beantwortet nicht meine Frage. Lies bitte den zweiten Teil meines Postings #18.

Beste Grüße

Helmut