Nur nochmal als Idee...
Ich habe gerade mal in der Captur 2 Bedienungsanleitung des EASY LINK gestöbert.
Unter Wifi kannst Du Zugangspunkte einrichten, die das Auto dann nutzen kann um ins Netz zu kommen.Hast Du dort welche eingerichtet?
Bist Du in Reichweite und mit ihnen verbunden?
Was ich meinte ist unter "Data" in den Systemeinstellungen zu finden.
Darunter findest Du den "Netzwerk Status" und dort zeigt er an, ob eine Verbindung (kein Wifi) besteht.
Unter anderem wird dabei auch die Empfangsstärke oder ein aktiver Datenaustausch angezeigt.
Was zeigt er Dir da an?
Das alles kannst Du in der Bedienungsanleitung ab Seite 7.8 / 172 nachlesen
Zudem habe ich in der Anleitung gelesen, dass Du die Dienste aktivieren musst (Seite 5.8 / 110).
Ich gehe mal davon aus, dies ist bereits geschehen?
D.h. Du hast die Bestätigung erhalten und der Datennutzung zugestimmt?
War der Wagen zu dieser Zeit mit dem Netz verbunden?