Hi Bub
leider bist Du hier in der falschen Abteilung (Captur 1), aber das soll nicht das Problem sein, wird der Moderator/Administrator demnächst verschieben.
Wenn Deine Werkstatt mit dem Fehler überfordert ist, hast Du evtl. einen zweiten, vielleicht kompetenteren, Renaulthändler in der Nähe?
Auf jeden Fall würde ich mich mit Deinem Problem direkt an Renault Deutschland wenden. Dort sollte Dir auf jeden Fall geholfen werden. Probleme mit dem Navi/Radio sind leider keine Seltenheit bei Renault, war bei meinem Cappy damals auch nicht anderster, dort half ein Softwareupdate.
Es hat auch bei einigen Leuten geholfen, einfach mal die Batterie für eine Weile abzuklemmen, so dass alle Steuergeräte mal herunterfahren und komplett neu gestartet werden.
Gruß
Dirk