Balu2017
Warscheinlich hast du da ein "schwarzes Schaf" erwischt. Würde es bei uns in der Werkstatt in der Form nicht geben. Sollte eigentlich so laufen:
Kunde kommt mit dem Problem: Klimaanlage schlechte Kühlleistung
Test am Fahrzeug auf Temperatur der Luftausströmer sollte mindestens -1 Grad sein nach 5 Minuten im Stand Motor läuft im Leerlauf!
Kundenbeanstandung bestätigen ( in deinem Fall zwischen 9 und 11 Grad ) .
Bis dahin ist es auf jedemfall Kostenfrei.
Fahrzeugabfrage mit aktuellem KM Stand / Garantie / Plus Garantie oder außerhalb der Garantie ( denke das du noch Garantie hast)
Auftragseröffnung mit MCS ( Fehlerbeschreibungssuchmaschine bei Renault, hilft auch dem Diagnosetechniker schneller eine Lösung zu finden)
Und dann können wir in der Werkstatt eigentlich erst loslegen.
In deinem Fall funktioniert die Kühlung ja nicht wie gewünscht ( also Sachmangel während der Garantiezeit die der Hersteller also auch die Werkstatt Kostenfrei für dich reparieren muss!! ) . Es soll Kalt werden und nicht nur ein laues Lüftchen wehen.
Momentan fallen mir spontan 3 Sachen ein, die die Ursache sein könnten:
1: Kältemittelstand zu gering ( Verlust von Kältemittel der Klimaanlage)
2: Softwarebedingter Fehler der Klimaanlage
3: Klimakompressor interner Fehler ( wird im Clip nicht angegeben) / Gab eine Charge die funktionierte 2 Min/10 min nicht/ dann wieder 2 Min IO......
Aber dafür gibt es Actislösungen die dein letzter Händler wohl aus Bürokratieangst oder Habgier nicht einsehen wollte.
Möchte jetzt ungern schreiben, das der Begutachtende bei Bring Mich Werkstatt oder Alles Tauschen Unnütz gelernt hat.
Kompetenz sieht anders aus.
Der Weg über die Kundenbetreuung ist da schon richtig.
LG LiLu